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客户服务

  德国赛能蓄电池工业集团(中国)有限公司的服务体系是本着"生产能够得到顾客信赖与满足的产品"之宗旨,按照ISO 9002:1994的规范要求而建立的。具体如下:

  1. 在用户服务过程中实行"全程服务",从售前、售中、到售后提供一系列的非标设计、安装调试、技术咨询和培训、定期走访及顾客投诉的妥善处理等令用户满意的服务。

  2. 我们建立了完善的三级服务支撑系统,为客户提供强大、及时、周到而有效的服务。即技术部---负责非标设计等;用户工程师---负责运维人员培训及技术交流等;安装服务员---负责安装调试、运行维护、巡检及现场技术培训等。

  3. 较强的服务技术装备,包括充放电机及蓄电池专用在线内阻测试仪等,提高了反应速度和解决问题的能力,公司在服务中心及驻外代表处均配备了工具及备品备件,以最快的速度解决质量投诉。

  4. 公司建立了完善的顾客档案管理系统,对每一客户使用电池的详细情况及我公司服务检测的详细资料都分别记录在案,定期整理归类,将必要的情况及时向我们公司内部相关部门报告。使大家都了解电池在客户现场的使用情况,以此为依据,不断提高我们产品本身的各项性能指标及服务水平。


赛能蓄电池采购流程:
您好,我们尊敬的客户!首先感谢您使用我们生产的全球品质最为可靠的免维护蓄电池,我们将竭诚为你服务。为了您更顺畅的采购我们的蓄电池,下面将我们的下单流程公告如下:
首先:
请拨打我们全国的免费服务电话:
400-093-9638,我们会有专业的工程师和您沟通。
第二步:
请直接告知我们的销售工程师,您所需蓄电池的型号、数量,交货时间,交货地点,我们销售工程师会向您报出合理的价格;如果您是投标项目的,我们销售工程师将会协助您,为你提供技术支持,投标授权及标书制作指导等。
第三步:
确认价格,签定合同。
第四步:
款到发货,并开具17%增值税发票,进入售后服务流程。
我们承诺:

  1. 凡我集团公司售出的蓄电池,均享受三年免费质保,三年内出现本身质量问题免费更换!
  2. 我们的售后政策实行客户的一对一服务,即销售工程师一对一为您进行客户服务!

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德国赛能蓄电池工业集团(中国)有限公司
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